1. Taraflar ve Kapsam

Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), GEN-Z platformu ("Platform", "Biz") ile platformu kullanan gerçek veya tüzel kişiler ("Kullanıcı", "Siz") arasındaki ilişkiyi düzenler.

GEN-Z; gençlerin buluşma noktası olarak alışveriş, usta hizmetleri ve topluluk özelliklerini bir arada sunan bir platformdur. Platforma erişmek veya hesap oluşturmak bu Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

2. Üyelik ve Hesap

• Kayıt sırasında doğru ve güncel bilgi vermekle yükümlüsünüz.
• Hesap güvenliğinizden (şifre, oturum) siz sorumlusunuz.
• Tek bir kişi adına birden fazla hesap açılamaz.
• Hesabınızı başkasına devredemez veya kiraya veremezsiniz.
• Şüpheli bir erişim fark ederseniz derhal bize bildirin.

3. Platform Kuralları

Aşağıdaki davranışlar kesinlikle yasaktır:

• Sahte içerik: Yanıltıcı ürün açıklaması, sahte yorum veya fotoğraf paylaşmak
• Taciz ve nefret söylemi: Diğer kullanıcılara yönelik ayrımcı, tehditkar veya hakaret içeren içerik
• Spam ve reklam: İzinsiz promosyon mesajı veya link paylaşımı
• Sistem istismarı: Botlar, scraper'lar veya otomatik sistemlerle platforma zarar verme
• Yasadışı işlem: Kara para aklama, sahte ödeme veya dolandırıcılık girişimi
• Telif hakkı ihlali: Başkasına ait içeriği izinsiz kullanmak

Kural ihlali durumunda hesabınız uyarısız askıya alınabilir veya kalıcı olarak kapatılabilir.

4. Satıcı ve Usta Koşulları

• Satıcı veya usta hesabı açmak başvuru ve onay sürecine tabidir.
• Listelenen ürün ve hizmetler Türk hukukuna uygun olmalıdır.
• Ürün fiyatları ve stok bilgileri güncel tutulmalıdır.
• Satıcılar, sipariş sonrası belirtilen sürede kargo/hizmet yükümlülüğünü yerine getirmekle sorumludur.
• Platform, satıcı ile alıcı arasındaki aracı konumundadır; doğrudan taraf değildir.
• Komisyon oranları ve ödeme dönemleri ayrıca bildirilir; Platform bu oranları önceden haber vererek değiştirme hakkını saklı tutar.

5. Siparişler ve Ödemeler

• Sipariş onayı, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasına bağlıdır.
• Ödeme altyapısı üçüncü taraf sağlayıcılar aracılığıyla sunulur; kart bilgileriniz Platform sunucularında saklanmaz.
• Fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsinden belirtilir ve KDV dahildir (aksi belirtilmedikçe).
• Teknik hata veya stok tükenmesi durumunda Platform siparişi iptal etme ve tam iade yapma hakkını saklı tutar.

6. İade ve İptal

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında:

• 14 gün cayma hakkı: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde sebep göstermeksizin iade edebilirsiniz.
• İade talebini profil sayfanızdaki "Siparişlerim" bölümünden başlatabilirsiniz.
• Dijital ürünler, kişiye özel üretilmiş ürünler ve hijyen ürünleri cayma hakkı kapsamı dışındadır.
• İade kargo ücreti, ürün kusurlu değilse alıcıya aittir.
• Onaylanan iadeler 7 iş günü içinde ödeme yönteminize iade edilir.

7. Fikri Mülkiyet

GEN-Z markası, logosu, tasarımı, yazılımı ve içerikleri Platform'a aittir ve Türk Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile uluslararası telif hukuku kapsamında korunmaktadır.

• Platform içeriklerini izinsiz kopyalamak, dağıtmak veya ticari amaçla kullanmak yasaktır.
• Platforma yüklediğiniz içerikler için yalnızca hizmet sunumu amacıyla sınırlı, devredilemez bir lisans vermiş olursunuz.
• Başkasına ait telif hakkıyla korunan içeriği yüklemek yasaktır; bu tür içerikler bildirim üzerine kaldırılır.

8. Sorumluluk Sınırlaması

• Platform, mücbir sebep (doğal afet, siber saldırı, altyapı kesintisi) nedeniyle oluşan aksaklıklardan sorumlu tutulamaz.
• Üçüncü taraf bağlantılar üzerinden erişilen sitelerin içeriklerinden Platform sorumlu değildir.
• Platform'un azami sorumluluğu, son 3 aylık dönemde gerçekleştirdiğiniz işlem tutarıyla sınırlıdır.

9. Değişiklikler ve Fesih

• Bu Şartlar önceden bildirim yapılarak değiştirilebilir. Değişiklikler yayımlandıktan sonra platforma devam eden erişim, değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.
• Hesabınızı istediğiniz zaman profil ayarlarından silebilirsiniz.
• Platform, kural ihlali veya şüpheli aktivite durumunda hesabı uyarısız askıya alabilir ya da silebilir.
• Hesap silindiğinde kişisel verileriniz Gizlilik Politikası'nda belirtilen saklama süreleri sonunda imha edilir.

10. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu Şartlar Türk hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda öncelikle Platform'un müşteri hizmetleri kanalı aracılığıyla çözüm aranmalıdır.

• Tüketici uyuşmazlıkları için ilgili İl Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurabilirsiniz.
• Yargısal uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.